頂尚堂連鎖店鋪經(jīng)營(yíng)三大法寶：拓客、留客、穩(wěn)客，頂尚堂經(jīng)營(yíng)15年，店鋪遍及全國(guó)28個(gè)省，時(shí)間證明：每一家店鋪的興衰成敗、盈利虧損都跟是否堅(jiān)持做好這三個(gè)法寶有關(guān)，今天我們重點(diǎn)來(lái)分享店鋪拓客這一法寶。

   “固定的店鋪，流動(dòng)的客人”，每一家頂尚堂店鋪前期選址很重要，一個(gè)位置好的店鋪等于經(jīng)營(yíng)成功了一半，所以我們選址有很多標(biāo)準(zhǔn)要求：招牌大而醒目、人流量大、周圍高檔小區(qū)或政府機(jī)關(guān)、方便停車尋找……這選址標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際選址中還是有很大偏差，好位置的店鋪可遇不可求，很多經(jīng)營(yíng)者更會(huì)在意租金成本而選擇位置一般的店鋪和位置差的店鋪。好位置的店鋪每天可能會(huì)有很多人進(jìn)店咨詢，差位置的店鋪一個(gè)月可能都沒(méi)一人進(jìn)店，但無(wú)論店鋪位置好壞，好酒也怕巷子深，頂尚堂雖然有央視廣告支撐知名度高，但涉及到每一個(gè)具體店鋪宣傳還沒(méi)做到家喻戶曉，所以各店鋪在每天經(jīng)營(yíng)中不可能一直坐店?duì)I銷守株待兔，而應(yīng)該主動(dòng)出擊主動(dòng)出門(mén)，天天宣傳引客拓客進(jìn)店。

   曾經(jīng)重慶高檔物業(yè)間流傳這么一句話，“防火、防盜、防頂尚堂”，說(shuō)的就是頂尚堂的宣傳無(wú)孔不入，將宣傳單頁(yè)重復(fù)反復(fù)發(fā)到各家各戶，連物管見(jiàn)人就知道是頂尚堂，雖然是一句玩笑，但這些將宣傳做到極致做到每天堅(jiān)持的店生意自然火爆得不得了。這就是發(fā)傳單宣傳引客，也是拓客方式之一。我們的客人在哪里？白發(fā)、脫發(fā)、養(yǎng)發(fā)，好像我們的客人無(wú)處不在到處都是，但實(shí)際上我們要尋找到我們的準(zhǔn)顧客，即“三有”顧客（有白發(fā)脫發(fā)養(yǎng)發(fā)癥狀、消費(fèi)意識(shí)需求、消費(fèi)能力），我們通過(guò)發(fā)宣傳單、體驗(yàn)卡低價(jià)引客進(jìn)店體驗(yàn)，通過(guò)好的服務(wù)和介紹讓這些顧客逐步轉(zhuǎn)換成穩(wěn)定的頭部熏蒸、白發(fā)、脫發(fā)客人。最核心是要堅(jiān)持宣傳拓客，做好我們店鋪周圍的客源開(kāi)拓，500米、1.2公里、1.5公里、2公里……我們的鄰居、商家、小區(qū)、機(jī)關(guān)等，讓她們知道、了解、體驗(yàn)、喜歡直至成為我們店鋪的客人、VIP，這需要天天拓客、月月拓客。宣傳不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有宣傳是萬(wàn)萬(wàn)不能的。一個(gè)店需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的老顧客消費(fèi)，但更需要源源不斷的新顧客進(jìn)店消費(fèi)，只有保持雙管齊下，一個(gè)店才能可能做久做強(qiáng)做大。曾經(jīng)和現(xiàn)在有些店經(jīng)營(yíng)慘淡，主要就是沒(méi)有新客人進(jìn)店，店面經(jīng)營(yíng)第一步?jīng)]做好也就沒(méi)有客源，巧婦難為無(wú)米之炊呀，很多老板知道宣傳拓客重要，但就是沒(méi)做到、做不到、做不久，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，宣傳和拓客成了一句空話。

    2012年開(kāi)始，公司開(kāi)第一家直營(yíng)店就將宣傳拓客放在直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)的首位，將宣傳拓客每天做到常態(tài)，每個(gè)店每天發(fā)400張宣傳單或體驗(yàn)卡，每周做一場(chǎng)戶外小區(qū)或廣場(chǎng)宣傳，從門(mén)口發(fā)卡、戶外促銷、鄰居拜訪、商家聯(lián)盟、廣場(chǎng)展銷……到2018年公司成立專門(mén)的拓客部，都是倡導(dǎo)宣傳無(wú)敵宣傳不止宣傳致富，每個(gè)門(mén)店堅(jiān)持將宣傳拓客放在首位才是出路，這也是很多店鋪能否持續(xù)穩(wěn)定盈利經(jīng)營(yíng)的前提和生死線。當(dāng)您有能力和團(tuán)隊(duì)時(shí)，您可以自行做好每月每天的宣傳拓客，引客進(jìn)店消費(fèi)；當(dāng)您有困難時(shí)，2018年您可以申請(qǐng)邀請(qǐng)公司專業(yè)的拓客團(tuán)隊(duì)幫您拓客，一場(chǎng)拓客2-3天，引進(jìn)60-200個(gè)新客人進(jìn)店體驗(yàn)2-4次，您一年或幾年的新客人客源就有了，同時(shí)加上公司巡診團(tuán)隊(duì)配合在店幫您轉(zhuǎn)換成交（目前巡診部配合拓客部幾乎是在每個(gè)拓客的店2-3天成交20000-50000元的新老顧客銷售業(yè)績(jī)），在這些過(guò)程中，拓客老師或巡診老師不光短期能幫您解決新客源和業(yè)績(jī)問(wèn)題，更重要的是現(xiàn)場(chǎng)傳幫帶教您長(zhǎng)期拓客和留客的方法、技巧，這才是關(guān)鍵。

   拓客部成立，就是為了打造頂尚扶持店鋪特種兵，讓新老店鋪、直營(yíng)店加盟店因?yàn)橥乜筒縼?lái)店拓客來(lái)解決店鋪的客源進(jìn)店問(wèn)題，從1月1日起截止到今天，拓客部已到近30家店拓客，這里面有重慶10家直營(yíng)店、重慶主城周邊十幾家加盟店、安徽貴州市場(chǎng)十幾家直營(yíng)加盟店，每一場(chǎng)拓客為店鋪引進(jìn)60到200多個(gè)客人，從20元3次洗頭、29元4次洗頭、38元2次汗蒸洗頭，從店門(mén)口拓客賣卡到周邊商鋪賣卡到寫(xiě)字樓賣卡到學(xué)校門(mén)口賣卡……拓客部不斷創(chuàng)新拓客賣卡模式、延伸拓客地點(diǎn)、因地制宜拓客全國(guó)店鋪，讓每一天的拓客引進(jìn)更多的新顧客進(jìn)店洗頭或汗蒸，加以巡診部專家老師及時(shí)轉(zhuǎn)換成交成績(jī)也是顯著，每天至少有5個(gè)顧客以上成交轉(zhuǎn)換，每場(chǎng)拓客期間巡診成交業(yè)績(jī)?cè)?萬(wàn)元至5萬(wàn)元不等，后期各店鋪還可以自行挖掘轉(zhuǎn)換業(yè)績(jī)，這些洗頭顧客第二次、第三次來(lái)店洗頭或汗蒸再成交轉(zhuǎn)換大單的更是比比皆是。拓客只是引客進(jìn)店，轉(zhuǎn)換成交才是目的目標(biāo)。拓客部人員在不斷地招聘壯大，拓客模式和效果也在不斷創(chuàng)新，現(xiàn)在在磨合摸索期間肯定有不完善之處，但拓客部這條路公司一定會(huì)發(fā)揚(yáng)光大，最終是幫助各頂尚堂的店鋪引進(jìn)客源、讓各店鋪學(xué)會(huì)自行拓客，從而讓我們的每一家店鋪客源不斷、生意火爆，最終提高店面業(yè)績(jī)和利潤(rùn)是拓客部終級(jí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

   接下來(lái)4-5月份拓客部馬上要到湖北、湖南、四川等各省市市場(chǎng)拓客，非常感謝這些市場(chǎng)家人的申請(qǐng)和支持，我們拓客部必會(huì)全力以赴奔赴一線，幫助到大家拓客引客進(jìn)店，從而促進(jìn)我們店的賺錢盈利。拓客——店鋪盈利經(jīng)營(yíng)法寶，需要我們支持拓客、堅(jiān)持拓客；頂上事業(yè)，頂尚追求，總部強(qiáng)大，連鎖的未來(lái)；秉持雙贏，我們一起前行，讓頂尚堂因長(zhǎng)期拓客、宣傳家喻戶曉！

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